よくある質問

商品のお届けに関して

送料、代金引き換え手数料はいくらですか?

■代引き手数料
・1万円未満¥315
・3万円未満¥420
・10万円未満¥630
・30万円まで¥1,050

■送料
1回のご注文金額の合計が税込総額3,000円以上の場合は無料となります。
(※)詳しくはお支払い方法についてをご覧ください。
 

商品は何日くらいで届きますか?

■商品の配送はお客様の注文をお受けしてから、原則として5営業日以内に発送いたします。また、生産の都合上お届けが遅れたり(3~4週間)、完売によりお届けできない場合があります。その際には必ず、メールまたはFAXでご連絡いたします。
■生産待ちの商品は、入荷次第お届け致しますので配送が複数回に分かれる場合がございますがその際、2回目以降の配送料につきましては弊社にて負担させていただきます。
年末年始など、休業日が続く場合は原則のお届け日より超える場合があります。
 

配送業者を選べますか?

現在のところ、配送業者はヤマト運輸のみとさせていただいております。予めご了承ください。
 

日時指定はできますか?

申し訳ありません。今のところ、お届け日及びお届け時間の指定は承っておりません。
 

届け先を変更したいのですが。

既にご注文を頂いているお届け先の変更は、速やかにEメールでご連絡ください。ご注文状況によっては、既に配送処理を行っていて承れない場合もございます。
 

宅配BOXに届けてほしいのですが。

商品紛失の恐れや、高温・多湿になり品質に影響がでる恐れがありますので、誠に申し訳ありませんが宅配BOXへのお届けは承っておりません。
 

プレゼント用のラッピングはできますか?

誠に申し訳ありませんが、現在のところラッピングサービスやプレゼントとしてのお届けは承っておりません。
 

長期不在で商品が戻ってしまったのですが。

配達時にご不在の場合は、配送業者より「ご不在配達票」をお届けいたします。ご不在配達票をお届けしてから1週間以上経過してもお客様からのご連絡をいただけない場合は、弊社配送センターへ商品が返送され、返品扱いとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
 

海外への発送は可能ですか?
(Do you accept overseas mail shopping ?)

現在のところ、お届け先は国内のみとさせていただいております。ご了承ください。
We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan at this moment due to the logistic and payment problem.
 

商品が届かないのですが。

ご注文品が届かない場合は、なんらかのトラブルが発生している可能性があります。
お問い合わせメールshop@amami-c.comにご連絡いただければ、迅速に調査し回答させていただきます。
 

お支払方法に関して

支払方法には何がありますか?

お支払い方法は、クレジットカードと代金引換の2種類からお選びいただけます。
1.クレジットカード払い
下記のクレジットカードをご利用頂けます。ご本人名義のカードのみ承っております。

2.代金引き換え払い
・商品のお届けと引き換えに代金をお支払いいただく方法です。商品は宅配便にてお届けします。
・お届け前に出来る限り配送会社(ヤマト運輸)よりお電話にてご連絡させていただきますので、お品物をお受取になる際に配達員に代金をお支払ください。

詳しくはお支払い方法についてをご覧ください。
 

返品交換に関して

返品・交換はできますか?

下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後、8日以上を経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった商品
・交換品が完売の場合、または交換による差額が生じた場合には、お客様のご希望により、代金引換のお支払いの場合はご返金とさせていただき、クレジットカードでのお支払いの場合は、相殺または返金となります。
 

返品はどのように送れば良いですか?

ご返送商品は、パッケージ等できるだけお届けした状態でご返送ください。また、必ず宅急便か郵便小包(ゆうパック)をご利用いただき、配送伝票の控えがお手元に残る形でお願いいたします。
・お荷物不着の場合等に、発送の証明ができない場合には、ご返金等できかねますので、配送伝票の控えはご返金完了まで、必ずお持ちください。
※普通郵便等をご利用した場合のトラブルに関しては、当社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
※万一、不良品等当社理由による返品の場合は、まず弊社までご連絡のうえ、着払いにてご返送ください。
 

急いでいるのですが、対応してもらえますか?

注文欄の備考に、お急ぎであることを書き込んで下さい。出来る限りの対応をさせていただきます。
 

間違えて注文してしまいました。別の商品と交換出来ますか?

・未使用・未開封であれば、対応させていただきます。その際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・まずはEメールにてご連絡の上、必ず宅急便か郵便小包(ゆうパック)をご利用いただき、配送伝票の控えがお手元に残る形で郵送してください。
 

途中で接続が中断された場合はどのようになりますか?

アクセスが集中した場合やお客様がご加入のプロバイダの回線が混み合っている場合など、接続が中断される場合がまれにございます。このような時は、再度お買い物を初めからやり直していただけますようお願いいたします。なおカート内の投入商品は、30分間までそのまま残りますが、お客様情報の入力後、〔ご注文ボタン〕をクリックしない限り、ご注文は成立致しませんのでご了承ください。
 

メルマガ配信に関して

メルマガ配信登録を配信希望に変更できますか?

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メルマガ配信登録を解除できますか?

・ID登録をされている方は「My Page」にログイン後「お客様情報変更」ページからメールマガジン配信登録解除を行うことが出来ます。
・ID登録をされていない方は、「氏名」と「購入された時に登録したE-mailアドレス」をご記入の上、master@amami-c.comにメールを送って頂くと解除を行うことができます。