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Q |
送料、代金引き換え手数料はいくらですか? |
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A |
■代引き手数料 |
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Q |
商品は何日くらいで届きますか? |
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A |
■商品の配送はお客様の注文をお受けしてから、原則として5営業日以内に発送いたします。また、生産の都合上お届けが遅れたり(3~4週間)、完売によりお届けできない場合があります。その際には必ず、メールまたはFAXでご連絡いたします。 |
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Q |
配送業者を選べますか? |
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A |
現在のところ、配送業者はヤマト運輸のみとさせていただいております。予めご了承ください。 |
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Q |
日時指定はできますか? |
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A |
申し訳ありません。今のところ、お届け日及びお届け時間の指定は承っておりません。 |
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Q |
届け先を変更したいのですが。 |
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A |
既にご注文を頂いているお届け先の変更は、速やかにEメールでご連絡ください。ご注文状況によっては、既に配送処理を行っていて承れない場合もございます。 |
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Q |
宅配BOXに届けてほしいのですが。 |
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A |
商品紛失の恐れや、高温・多湿になり品質に影響がでる恐れがありますので、誠に申し訳ありませんが宅配BOXへのお届けは承っておりません。 |
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Q |
プレゼント用のラッピングはできますか? |
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A |
誠に申し訳ありませんが、現在のところラッピングサービスやプレゼントとしてのお届けは承っておりません。 |
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Q |
長期不在で商品が戻ってしまったのですが。 |
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A |
配達時にご不在の場合は、配送業者より「ご不在配達票」をお届けいたします。ご不在配達票をお届けしてから1週間以上経過してもお客様からのご連絡をいただけない場合は、弊社配送センターへ商品が返送され、返品扱いとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 |
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Q |
海外への発送は可能ですか? |
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A |
現在のところ、お届け先は国内のみとさせていただいております。ご了承ください。 |
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Q |
商品が届かないのですが。 |
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A |
ご注文品が届かない場合は、なんらかのトラブルが発生している可能性があります。 |
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Q |
支払方法には何がありますか? |
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A |
お支払い方法は、クレジットカードと代金引換の2種類からお選びいただけます。 |
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Q |
返品・交換はできますか? |
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A |
下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。 |
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Q |
返品はどのように送れば良いですか? |
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A |
ご返送商品は、パッケージ等できるだけお届けした状態でご返送ください。また、必ず宅急便か郵便小包(ゆうパック)をご利用いただき、配送伝票の控えがお手元に残る形でお願いいたします。 |
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Q |
急いでいるのですが、対応してもらえますか? |
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A |
注文欄の備考に、お急ぎであることを書き込んで下さい。出来る限りの対応をさせていただきます。 |
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Q |
間違えて注文してしまいました。別の商品と交換出来ますか? |
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A |
・未使用・未開封であれば、対応させていただきます。その際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。 |
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Q |
途中で接続が中断された場合はどのようになりますか? |
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A |
アクセスが集中した場合やお客様がご加入のプロバイダの回線が混み合っている場合など、接続が中断される場合がまれにございます。このような時は、再度お買い物を初めからやり直していただけますようお願いいたします。なおカート内の投入商品は、30分間までそのまま残りますが、お客様情報の入力後、〔ご注文ボタン〕をクリックしない限り、ご注文は成立致しませんのでご了承ください。 |
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Q |
メルマガ配信登録を配信希望に変更できますか? |
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A |
「My Page」にログイン後「お客様情報変更」ページからメールマガジン配信希望登録を行うことが出来ます。 |
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Q |
メルマガ配信登録を解除できますか? |
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A |
・ID登録をされている方は「My Page」にログイン後「お客様情報変更」ページからメールマガジン配信登録解除を行うことが出来ます。 |