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Q |
送料、代金引き換え手数料はいくらですか? |
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A |
■代引き手数料 |
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Q |
商品は何日くらいで届きますか? |
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A |
■商品の配送はお客様の注文をお受けしてから、原則として5営業日以内に発送いたします。また、生産の都合上お届けが遅れたり(3~4週間)、完売によりお届けできない場合があります。その際には必ず、メールまたはFAXでご連絡いたします。 |
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Q |
配送業者を選べますか? |
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A |
現在のところ、配送業者はヤマト運輸のみとさせていただいております。予めご了承ください。 |
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Q |
届け先を変更したいのですが。 |
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A |
既にご注文を頂いているお届け先の変更は、速やかにEメールでご連絡ください。ご注文状況によっては、既に配送処理を行っていて承れない場合もございます。 |
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Q |
宅配BOXに届けてほしいのですが。 |
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A |
商品紛失の恐れや、高温・多湿になり品質に影響がでる恐れがありますので、誠に申し訳ありませんが宅配BOXへのお届けは承っておりません。 |
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Q |
プレゼント用のラッピングはできますか? |
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A |
誠に申し訳ありませんが、現在のところラッピングサービスやプレゼントとしてのお届けは承っておりません。 |
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Q |
長期不在で商品が戻ってしまったのですが。 |
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A |
配達時にご不在の場合は、配送業者より「ご不在配達票」をお届けいたします。ご不在配達票をお届けしてから1週間以上経過してもお客様からのご連絡をいただけない場合は、弊社配送センターへ商品が返送され、返品扱いとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 |
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Q |
海外への発送は可能ですか? |
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A |
現在のところ、お届け先は国内のみとさせていただいております。ご了承ください。 |
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Q |
商品が届かないのですが。 |
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A |
ご注文品が届かない場合は、なんらかのトラブルが発生している可能性があります。 |