返品交換に関して

返品・交換はできますか?

下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後、8日以上を経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった商品
・交換品が完売の場合、または交換による差額が生じた場合には、お客様のご希望により、代金引換のお支払いの場合はご返金とさせていただき、クレジットカードでのお支払いの場合は、相殺または返金となります。
 

返品はどのように送れば良いですか?

ご返送商品は、パッケージ等できるだけお届けした状態でご返送ください。また、必ず宅急便か郵便小包(ゆうパック)をご利用いただき、配送伝票の控えがお手元に残る形でお願いいたします。
・お荷物不着の場合等に、発送の証明ができない場合には、ご返金等できかねますので、配送伝票の控えはご返金完了まで、必ずお持ちください。
※普通郵便等をご利用した場合のトラブルに関しては、当社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
※万一、不良品等当社理由による返品の場合は、まず弊社までご連絡のうえ、着払いにてご返送ください。
 

急いでいるのですが、対応してもらえますか?

注文欄の備考に、お急ぎであることを書き込んで下さい。出来る限りの対応をさせていただきます。
 

間違えて注文してしまいました。別の商品と交換出来ますか?

・未使用・未開封であれば、対応させていただきます。その際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・まずはEメールにてご連絡の上、必ず宅急便か郵便小包(ゆうパック)をご利用いただき、配送伝票の控えがお手元に残る形で郵送してください。
 

途中で接続が中断された場合はどのようになりますか?

アクセスが集中した場合やお客様がご加入のプロバイダの回線が混み合っている場合など、接続が中断される場合がまれにございます。このような時は、再度お買い物を初めからやり直していただけますようお願いいたします。なおカート内の投入商品は、30分間までそのまま残りますが、お客様情報の入力後、〔ご注文ボタン〕をクリックしない限り、ご注文は成立致しませんのでご了承ください。